La Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Bariloche expresó su preocupación por la falta de controles y la falta de respuestas ante la proliferación de agencias de turismo "truchas" y venta de excursiones por personal no habilitado. Según sostuvo el presidente, Gastón Burlón, desde la secretaría de Turismo les responden que no es su competencia, sin embargo recordó que cuando una agencia estafó a turistas en el verano, sí recurrieron a la asociación para obtener las excursiones gratuitas para esos turistas. Foto de Alejandra Bartoliche.
Desde la Asociación de Agencias de Viaje y Turismo, Gastón Burlón, expresó su preocupación por la proliferación de agencias no habilitadas y venta de excursiones por parte de personas que no cuentan con la habilitación para eso, como conserjes de hoteles, remiseros y demás. "No es solamente una cuestión de agencias truchas, hay un montón de truchos", expresó.
Burlón manifestó que se hicieron denuncias ante la secretaría municipal de Turismo, Provincia y Nación, "sin resultados". Señaló que el único resultado obtenido fue el informe de Nación con los resultados de dos inspecciones.
Explicó que la habilitación comercial es regulada por la Nacion y por eso la Secretaría Municipal de Turismpo "no es la encargada". Sin embargo, Burlón manifestó que "el municipio es uno solo y vivimos en Bariloche. El municipio nos tiene que dar una respuesta, por eso nos manejamos con el área de Turismo".
Agregó que cuando solicitan alguna inspección, "reiteradamente se nos responde que no es su tarea". Por eso, el presidente de AAVYTUBA comentó que piden que les respondan desde algún área municipal. Sin embargo, afirmó que "siempre recibimos la misma respuesta", pero "no cabe análisis, estamos convencidos que estamos dentro del área de turismo".
Reconoció que es histórico que gente que no está habilitada venda excursiones, al tiempo que cada vez hay más agencias porque "es más fácil poner una agencia de turismo que un remise". Por eso, expresó que "llega un momento que no es rentable para nadie y los servicios se empiezan a regalar. No queremos que baje la calidad del servicio".
Finalmente comentó que "no queremos un enfrentamiento, sino una respuesta y que se realice la inspección cuando se solicita". Además, hizo referencia a un hecho ocurrido en la oficina municipal de informes, cuando un agente de viajes se hizo pasar por turista. Dijo que le entregaron un listado de las agencias y le marcaron dos, con preferencia. "Queremos creer que no hay ningún arreglo y que esta persona no sabía que no podía hacer esto. Pedimos por nota que dejen de hacerlo y no hemos tenido respuesta."
Por otro lado, Burlón señaló que si bien insistentemente desde la secretaría le responden que no es su área fiscalizar a las agencias, cuando en el verano una agencia cerró y había turistas que tenían contratadas excursiones, "nos llamó la secretaría de turismo para que demos las excursiones gratis a los pasajeros que habían sido estafados. Lo hicimos para salvar el destino".
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